नवी दिल्ली, लोकशाही न्यूज नेटवर्क:
देशातील सर्वात मोठी बँक स्टेट बँक ऑफ इंडिया (SBI) ने कर्जदारांकडून, विशेषतः किरकोळ ग्राहकांकडून मासिक हप्ते (EMI) वेळेवर भरण्याची खात्री करण्यासाठी एक अनोखा उपक्रम सुरू केला आहे. ज्यांनी मासिक हप्ता भरण्यात चूक केली आहे , अशा कर्जदारांना SBI चॉकलेट पाठवत आहे. भाषा वृत्तानुसार, बँकेने निवेदनात म्हटले आहे की जे कर्जदार पेमेंटमध्ये डिफॉल्ट करण्याचा विचार करत आहेत, ते बँकेने स्मरण करूनही प्रतिसाद देत नाहीत. जे फोन उचलत नाही. अशा परिस्थितीत त्यांना न सांगता त्यांच्या घरी जाणे हा एक चांगला पर्याय आहे.
बातम्यांनुसार, व्याजदरात वाढ होत असताना किरकोळ कर्ज वितरणातही वाढ होत आहे. अशा स्थितीत कर्जवसुली चांगली व्हावी या उद्देशाने हे पाऊल उचलले जात आहे. SBI चे किरकोळ कर्ज वाटप जून 2023 च्या तिमाहीत 16.46 टक्क्यांनी वाढून रु. 12,04,279 कोटी झाले जे मागील आर्थिक वर्षाच्या याच कालावधीत रु. 10,34,111 कोटी होते. बँकेचे एकूण कर्ज खाते 13.9 टक्क्यांनी वाढून 33,03,731 कोटी रुपये झाले आहे.
SBI मधील जोखीम, अनुपालन आणि तणावग्रस्त मालमत्तेचे प्रभारी व्यवस्थापकीय संचालक अश्विनी कुमार तिवारी म्हणाले, “दोन फिनटेक कंपन्यांनी कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) वापरून, आम्ही आमच्या किरकोळ कर्जदारांना त्यांच्या कर्ज परतफेडीच्या जबाबदाऱ्यांची आठवण करून देण्याचा एक नवीन मार्ग अवलंबत आहोत. एक कंपनी कर्जदाराशी समेट करत असताना, दुसरी कंपनी कर्जदाराच्या डिफॉल्टच्या प्रवृत्तीबद्दल आम्हाला सतर्क करते. कारण असे आढळून आले आहे की कर्जदार डीफॉल्ट करण्याचा विचार करत आहे, त्याला पेमेंट करण्याची आठवण करून देणाऱ्या बँकेच्या फोन कॉलला प्रतिसाद देत नाही. अशा वेळी चॉकलेटचे पाकीट घेऊन जाण्याची आणि त्यांना वैयक्तिक भेटण्याची ही नवी पद्धत अवलंबल्याचे त्यांनी सांगितले.
तिवारी म्हणाले की, ग्राहकाला न कळवता त्याच्या घरी भेटून त्याला आश्चर्यचकित करणे हा सर्वोत्तम मार्ग आहे. भाषा वृत्तानुसार, तिवारी यांनी दोन कंपन्यांचे नाव सांगण्यास नकार देताना सांगितले की, हे पाऊल अद्याप चाचणी टप्प्यात आहे आणि ते केवळ 15 दिवसांपूर्वीच लागू केले गेले. आम्ही यशस्वी झालो तर आम्ही त्याची औपचारिक घोषणा करू.
