उपयोगितेचे व्यावसायिक दृष्टिकोनातून प्रकार

अर्थशास्त्र लेखमाला : भाग २१

उपयोगितेचे व्यावसायिक दृष्टिकोनातून प्रामुख्याने चार प्रकार आहेत: फॉर्म उपयोगिता, स्थळ (प्लेस) उपयोगिता, वेळ (टाइम) उपयोगिता, आणि ताबा (पझेशन) उपयोगिता, या उपयुक्तता उत्पादन खरेदी करण्याच्या व्यक्तीच्या निर्णयावर परिणाम करतात. तथापि, या सर्व उपयुक्तता लक्षणीय प्रभाव दाखवतात. परिणामी, कंपन्या आणि संस्थांना त्यांच्या वस्तूंची उपयुक्तता सुधारण्यासाठी वाव मिळतो. सुप्रसिद्ध उत्पादनांमध्ये बदल करून, ते अधिक ग्राहक आणू शकतात आणि त्यांची कमाई वाढवू शकतात. चार प्रकारच्या व्यावसायिक उपयुक्ततेचा तपशीलवार विचार करूया.

फॉर्म

या प्रकारची उपयुक्तता उत्पादन डिझाइन किंवा सेवेद्वारे तयार केली जाते. ग्राहकांच्या इच्छा आणि आवश्यकतांवर आधारित वस्तू किंवा सेवा जितक्या अचूकपणे तयार केली जाईल तितके त्याचे स्वीकार मूल्य (फॉर्म युटिलिटी) जास्त असेल. दुसऱ्या शब्दांत, ग्राहकांच्या गरजा आणि गरजा सेवा आणि वस्तूंमध्ये अनुवादित करून फॉर्म युटिलिटी मिळवता येते. हे घडण्यासाठी, कंपन्या त्यांच्या लक्ष्यित क्षेत्रांचे परीक्षण करतात आणि संभाव्य ग्राहक ते काय शोधत आहेत ते शोधतात. ही माहिती खऱ्या ग्राहकांच्या आवश्यकतांसह उत्पादनाची वैशिष्ट्ये ठेवण्यासाठी उपयुक्त आहे. तर, योग्य डिझाइन, उत्तम दर्जाची सामग्री वापरून आणि निवडण्यासाठी संसाधनांची विस्तृत श्रेणी प्रदान करून फॉर्म युटिलिटी तयार केली जाऊ शकते.

उदाहरणार्थ, Luxury Cars नावाच्या कार उत्पादक कंपनीचा विचार करा. ही संस्था वाहनांचे सुटे भाग स्वतंत्रपणे विकू शकते. परंतु, सर्व भाग एकत्र करून आणि संपूर्ण वाहन सादर केल्याने, ते ग्राहकांकडून मिळविलेल्या मूल्यात भर घालते आणि फॉर्मची उपयुक्तता वाढवते. या प्रकारची उपयुक्तता व्यापारी मालाची रचना किंवा सेवेद्वारेच केली जाते.

ग्राहकांच्या इच्छा आणि गरजा पूर्ण करून वस्तू किंवा सेवा जितक्या अचूकपणे उत्पादित केली जाईल तितके वरचे त्याचे स्वीकार मूल्य (फॉर्म युटिलिटी) असेल. फॉर्म युटिलिटी म्हणजे ग्राहकाला एखाद्या उत्पादनातून किंवा सेवेकडून त्यांना प्रत्यक्षात आवश्यक असलेल्या मार्गाने किती मूल्य मिळते आणि उत्पादनाला दिलेले मूल्य हे वस्तुस्थिती दर्शवते की त्यात समाविष्ट असलेली सामग्री आणि घटक तयार झालेले उत्पादन तयार करण्यासाठी एकत्र केले गेले आहेत. साइटवर पाणी, गॅस, इलेक्ट्रिकल आणि सीवर सिस्टमची स्थापना आणि त्यावरील कनेक्शन जे उत्पादित घराच्या सामान्य व्यापासाठी आवश्यक आहेत.

ठिकाण

ग्राहकांना सेवा आणि वस्तू सहज उपलब्ध करून देऊन, ठिकाणाची उपयुक्तता मिळवता येते. जास्त मेहनत न करता एखादे उत्पादन खरेदी करता आले तर ग्राहक त्याकडे अधिक आकर्षित होतात. प्लेस युटिलिटी ज्या स्टोअर साइट्सवर उत्पादने विकली जात आहेत आणि वितरण माध्यमांवर अवलंबून असतात. काही अर्थतज्ञ असेही सुचवतात की डिजिटल मार्केटवर उत्पादनाची उपलब्धता उपयुक्ततेवर प्रभाव टाकते. कारण आजकाल जवळपास सर्व प्रकारच्या वस्तू आणि सेवा ऑनलाइन खरेदी करता येतात.

मागील उदाहरणाचा संदर्भ देत, लक्झरी कार ही एक भारतीय कंपनी आहे असे समजू या. जर त्याची वाहने फक्त भारतात विकली गेली, तर थायलंडमध्ये राहणाऱ्या लोकांसाठी ती आकर्षक ठरणार नाही. पण, जर लक्झरी कार चा जगभरात व्यवहार सुरू झाला, तर जगभरातील ग्राहकांसाठी कारची उपयुक्तता वाढेल. खरेदीदारांसाठी सेवा आणि वस्तूंमध्ये द्रुत प्रवेश प्रदान करून, स्थान उपयुक्तता अनेकदा अधिग्रहित केल्या जातात. जर उत्पादने अनेकदा जास्त मेहनत न करता खरेदी केली गेली तर ग्राहकांना त्यात अधिक रस निर्माण होतो.

ठिकाणाची उपयुक्तता ज्या साइटवर उत्पादने विकली जातात त्यावर अवलंबून असते. काही अर्थतज्ञ असेही सुचवतात की डिजिटल मार्केटवरील उत्पादनाचा पुरवठा उपयुक्ततेवर प्रभाव टाकतो. कारण आजकाल बहुतेक प्रकारच्या वस्तू आणि सेवा ऑनलाइन खरेदी केल्या जातात.

वेळ

एखादी वस्तू किंवा सेवा ग्राहकांना आवश्यकतेनुसार सहज उपलब्ध असल्यास अर्थशास्त्रातील वेळेची उपयुक्तता मिळवता येते. उत्पादनाची उपलब्धता जलद असावी लागते. शिवाय, जेव्हा एखादे उत्पादन किंवा सेवा कमी असते तेव्हा वेळेची उपयुक्तता जास्त होते. कंपनीच्या पुरवठा साखळी व्यवस्थापनाचा वेळेच्या उपयुक्ततेवर मोठा प्रभाव पडतो. यामध्ये लॉजिस्टिक्स, स्टोरेज आणि डिलिव्हरी यासारख्या विविध प्रक्रियांचा समावेश आहे. 24×7 उपलब्धता आणि त्याच दिवशी उत्पादनाची डिलिव्हरी देण्यासाठी संस्था त्यांच्या पुरवठा साखळी व्यवस्थापन प्रणाली सतत वाढवत आहेत.

उदाहरणार्थ, ऑनलाइन कार भाड्याने देण्याची सेवा विचारात घ्या. जर एखादी कंपनी ग्राहकांच्या विल्हेवाटीवर वैयक्तिक ग्राहकांच्या गरजेनुसार भाड्याने कार देऊ शकते, तर ती ग्राहकांसाठी वेळेची उपयुक्तता वाढवू शकते. एखादी वस्तू किंवा सेवा ग्राहकांना आवश्यकतेनुसार त्वरीत उपलब्ध झाल्यास अर्थशास्त्रातील वेळेची उपयुक्तता अनेकदा प्राप्त होते.

उत्पादनाचा पुरवठा जलद असावा. शिवाय, जेव्हा एखादे उत्पादन किंवा सेवा कमी असते तेव्हा वेळेची उपयुक्तता जास्त होते. कॉर्पोरेशनचे उपलब्धता साखळी व्यवस्थापन वेळेच्या उपयुक्ततेवर लक्षणीय परिणाम करते. यामध्ये लॉजिस्टिक्स, स्टोरेज आणि डिलिव्हरी यासारख्या विविध प्रक्रियांचा समावेश आहे. 24×7 उपलब्धता आणि उत्पादनाची त्याच दिवशी डिलिव्हरी पुरवण्यासाठी संस्था त्यांच्या पुरवठा साखळी व्यवस्थापन प्रणाली सतत वाढवत आहेत.

ताबा

ही उपयुक्तता एखाद्या विशिष्ट वस्तूचा वापर आणि वापरून मिळालेले समाधान आणि नफा परिभाषित करते. सर्वसाधारणपणे, उपयुक्त उत्पादनामध्ये अधिक वर्धित ताबा उपयुक्तता असते. विपणन सिद्धांतांशी संबंधित – ताब्यात घेण्याच्या सोयीमध्ये देखील त्याचा उल्लेख आहे. ते क्रेडिट कार्ड किंवा भाडे करार यासारख्या संपादन प्रक्रियेद्वारे केले जाते. सुलभ अधिग्रहणामुळे ग्राहकांद्वारे एक उपयुक्तता मोठ्या प्रमाणावर समजली जाते. त्याच वेळी, विक्रीनंतरच्या सेवा ताब्यात घेण्याच्या उपयुक्ततेवर प्रभाव टाकतात. विक्रीनंतरच्या सेवा जितक्या चांगल्या असतील, तितके जास्त ग्राहक विशिष्ट उत्पादन वापरून ताबा युटिलिटी मिळवतील.

उदाहरणार्थ, जर एखाद्या ग्राहकाच्या लक्षात आले की त्याचा एसी खराब होत आहे आणि तो योग्य वेळेत दुरुस्तीची सेवा घेऊ शकत नाही, तर त्या एसीमधील ताबा कमी होईल. याउलट, संबंधित एसी कंपनीने या समस्येवर तातडीने लक्ष दिल्यास आणि मान्य कालावधीत एसी दुरुस्त केल्यास, ताब्यात घेण्याची उपयुक्तता वाढेल. ही उपयुक्तता विशिष्ट वस्तू वापरून आणि असण्यापासून मिळणारे समाधान आणि नफा परिभाषित करते.

सामान्यतः, उपयुक्त उत्पादनामध्ये अधिक वर्धित ताबा उपयुक्तता असते. विपणन सिद्धांतांबद्दल – ताबा युटिलिटीचा उल्लेख साध्या ताब्यात देखील आहे. ते क्रेडिट कार्ड किंवा भाडे करार यासारख्या संपादन प्रक्रियेद्वारे केले जाते. एक साधे संपादन ही एक उपयुक्तता बनवते ज्याची ग्राहकांना जास्त जाणीव होते. समतुल्य वेळी, विक्री-पश्चात सेवा ताब्यात घेण्याच्या उपयुक्ततेवर प्रभाव टाकतात. विक्रीनंतरच्या सेवा जितक्या जास्त असतील, तितके जास्त ग्राहक एखाद्या विशिष्ट उत्पादनाचा वापर करून ताब्यात उपयुक्तता मिळवतील.